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“你說啥？我聽不清助聽器?！薄按簏c兒聲，我耳背！”——這樣的話語，相信很多人在陪家中長輩嘮嗑或與鄰居老人寒暄時都曾聽到過。第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國聽力殘疾人數(shù)約為2780萬人，其中，老年性耳聾占一半以上。配助聽器有助于飽受聽力衰退困擾的老人重拾溝通能力。然而，根據(jù)多家媒體的報道，當前助聽器市場存在虛假宣傳、價格混亂、驗配不規(guī)范、貨不對板等問題，讓本想借助器械改善生活的聽障人群煩惱不斷。

提到助聽器，不少消費者有“一肚子苦水”助聽器。電商平臺上，標著“即買即戴”“老人專用”的產(chǎn)品熱銷，價格從幾十元到數(shù)千元不等，部分產(chǎn)品甚至月銷量過萬。但龐大的銷量背后，類似“雜音刺耳”“越戴聽力越差”的吐槽卻屢見不鮮。

《醫(yī)療器械分類目錄》明確，助聽器屬于第二類醫(yī)療器械，而非普通電子產(chǎn)品助聽器。但從媒體調(diào)研來看，電商平臺中很多產(chǎn)品資質(zhì)可疑，店家拿不出醫(yī)療器械注冊證。此種現(xiàn)象在一定程度上暴露出制售企業(yè)對助聽器醫(yī)療屬性的漠視。依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》有關(guān)要求，助聽器生產(chǎn)須取得生產(chǎn)許可證，產(chǎn)品必須通過注冊檢驗、臨床試驗等嚴格審批；銷售需具備經(jīng)營許可證，且必須由專業(yè)驗配師根據(jù)用戶聽力檢測結(jié)果調(diào)試后才能使用。這一系列制度設(shè)計，本質(zhì)上是對聽障者健康權(quán)益的保護。

但現(xiàn)實中，部分商家為追逐利潤，打著“便捷實惠”“智能降噪”的旗號，在電商平臺大肆售賣“即買即用”的產(chǎn)品，甚至宣稱其產(chǎn)品“無需驗配，戴上就能聽清”助聽器。這種營銷話術(shù)利用了老人圖方便、怕麻煩的心理。但實際上，商家所銷售的產(chǎn)品只不過是擴音器，給購買者帶來諸多健康隱患：對于老年聽障者來說，不達標的助聽器不僅無法改善聽力，還可能延誤干預時機，影響人際溝通能力和社會參與度，甚至加劇老人認知衰退風險。

為了滿足老人“聽清”這一樸素需求，相關(guān)部門應(yīng)對助聽器制售亂象進行大力整治助聽器。從生產(chǎn)端來看，要加強對生產(chǎn)企業(yè)的源頭管控，嚴格醫(yī)療器械注冊審批。加大對無證生產(chǎn)、虛假宣傳的打擊力度，建立“黑名單”制度，依法依規(guī)打擊違規(guī)生產(chǎn)企業(yè)。在銷售端，要求電商平臺對助聽器類目實行專項管理，明確標注“需專業(yè)驗配”提示，禁止無資質(zhì)商家銷售。同時，規(guī)范助聽器價格，引導醫(yī)療機構(gòu)和專業(yè)驗配機構(gòu)提供便捷可及的驗配服務(wù)。在消費端，可通過社區(qū)講座等形式，普及“助聽器需專業(yè)驗配”等知識，引導老人及其子女重視聽力篩查，一旦發(fā)現(xiàn)聽力損失，第一時間到正規(guī)機構(gòu)進行檢查，避免在網(wǎng)上“隨便買個助聽設(shè)備”造成聽力損傷。

進一步促進養(yǎng)老服務(wù)消費、提升老年人生活品質(zhì)已列入民政部、商務(wù)部等部門工作安排助聽器。各地不妨將正規(guī)品牌的助聽器納入補貼范圍，同時，充分引入市場競爭，激勵企業(yè)生產(chǎn)功效好、性價比高的產(chǎn)品。北京市、安徽省等地已出臺助聽器購買補貼政策，旨在減輕聽障者的經(jīng)濟負擔，這一舉措值得在全國推廣。

當人們談?wù)撝犉鲿r，談?wù)摰牟粌H是一個醫(yī)療器械，更是聽障者與世界連接的紐帶助聽器。期待每一款助聽器都成為打開有聲世界的“鑰匙”，讓更多聽障者能夠感知到周圍聲音的變化，聽到親人溫柔的話語，從而更好地與現(xiàn)實世界產(chǎn)生連接。

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文：王尚（媒體人）

編輯：李詩堯

校對：馬楊

審核：管仲瑤葉龍杰